شرح وظایف واحد فناوری اطلاعات
۱- بخش خدمات و پشتیبانی و نگهداری
هدف این بخش ارائه خدمات جاری فناوری اطلاعات و ارتباطات و نگهداری سیستمهای سخت افزاری ، نرم افزاری و شبکه شرکت می باشد .
رئوس وظایف مربوطه این قسمت بشرح زیر می باشد :
- رفع مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری کلیه سیستمهای رایانه موجود در شبکه
- بررسی و بکارگیری روشها و راهکارهای مقابله با نفوذ و آلودگی های ویروسی
- نگهداری و حفظ ارتباطات شبکه با دفتر مرکزی و وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات و
- پشتیبانی فنی کلیه سیستمهای شبکه
- پشتیبانی نرم افزاری از کلیه نرم افزارهای کاربردی مورد استفاده در شبکه ( اتوماسیون اداری برید ، نرم افزارهای آموزش، وب سایت، حضور و غیاب، حسابداری حقوق و دستمزد همکاران سیستم و ….)
- مشاوره به کارپردازان در جهت خرید تجهیزات و قطعات کامپیوتری با کیفیت مطلوب و قیمت مناسب
- انجام مراحل کارشناسی ، خرید ، تعمیر و بروز رسانی تجهیزات IT
- مشاوره در زمینه IT و راهنمایی و همکاری با مدیران ، کارکنان در انتخاب نرم افزارهای موجود ،سخت افزار و بانکهای اطلاعاتی و سایر منابع مورد نیاز جهت رفع نیازمندیها
- بررسی محصولات و سیستمهای موجود و پیشنهاد جایگزین های احتمالی در جهت جوابگویی به نیازمندیهای مشخص شده
- نصب ، تنظیم و تغییر نرم افزارها، شبکه ها ، بانکهای اطاعاتی و سایر سیستمها
- بررسی و انعقاد قراردادهای نگهداری و پشتیبانی موجود با نظارت فنی
۲- بخش آموزشی و اطلاع رسانی
یکی از اساسی ترین پایه ها در توسعه و به نتیجه رسیدن طرحهای فناوری اطلاعات، آموزش، اطلاع رسانی و فرهنگ سازی در این زمینه می باشد .
مسئول فناوری اطلاعات با بررسی اطلاعات، می بایست ایده های نوآورانه و استراتژیک جهت حل مشکلات حیاتی شرکت را ارائه دهد و خود برای عملی شدن آن اقدام کند .
رئوس وظایف این واحد به شرح زیر است:
- آموزش مستمر کلیه کاربران مطابق با فناوریهای اطلاعات جدید( هماهنگی جهت بر گزاری کارگاههای مرتبط با IT)
- مدیریت سایت مرکزی
- راهنمایی وکمک به کاربران در جهت استفاده از بسته های نرم افزاری و امکانات آنها
- بروز بودن واحد از اطلاعات و نرم افزارهای جدید و اطلاع رسانی به کلیه پرسنل از طریق وبسایت و ایمیل کارکنان و دانشجویان
- برگزاری کلاسهای آگاهی رسانی و فرهنگ سازی استفاده از نرم افزار و سخت افزار در صورت لزوم
- نوشتن مستندات کاربری ، راهنمای کاربران ، راهنمای کاربران ارشد
- بررسی نیازمندیهای آموزشی شرکت در حوزه فناوری اطلاعات
۳- بخش زیر ساخت و شبکه
هدف این بخش ارائه خدمات جاری فناوری اطلاعات و نگهداری سیستمهای سخت‌افزاری، نرم افزاری و شبکه است.
رئوس وظایف این واحد به شرح زیر است:
- توسعه زیر ساختهای شبکه
- ایجاد و مدیریت ایمیل سازمانی
- بازدید دوره ای از کلیه سیستمهای رایانه ای موجود در شبکه
- پشتیبانی و بروز رسانی پایگاه داده شبکه
- ارتقا سرورهای محلی به منظور بهینه سازی ارائه سرویس به کاربران
- اقدام درجهت اتصال و یا انفصال کامپیوترهای موجود در حوزه بنا بر نیاز و فراهم نمودن مقدمات لازم و انجام تنظیمات مربوطه منطبق بر فرآیندهای مدیریت فناوری
- مدیریت و پشتیبانی از شبکه داخلی و ارتباط آن با شبکه خارجی
- برطرف نمودن اشکالات کاربران در استفاده از سرویسهای شبکه شرکت طبق فرآیندهای کاری
- پشتیبانی و نگهداری شبکه wireless و رفع عیب آن
- تحلیل و بررسی انواع سطوح دسترسی کاربران
- تخصیص انواع سطوح دسترسی کاربران ( اینترنت و اینترانت و پرینت )
- تحلیل در راستای زیر ساختها و شبکه
- ارائه سامانه ها جهت تسهیل در امور خدمات رسانی
- حفظ امنیت فیزیکی محیط اتاق سرور- دما و دقت در عبور و مرور ها
- نگهداری و مدیریت زیر ساخت شبکه
۴- امور ستادی
- شرکت در جلسات و همایش های مدیریت فناوری و ارائه گزارشات لازمه و مرتبط در موعد مقرر
- نظارت فنی بر قراردادهای فناوری اطلاعات و ارتباطات
- به روز نگه داشتن مطالب بخش فناوری اطلاعات در وب سایت (اخبار و اطلاعیه ها و … )
- تنظیم سیاستهای لازم در زمینه سخت افزارها و نرم افزارها، داده ها و شبکه ها، جهت ایجاد نظامهای مطلوب اطلاع رسانی بمنظور پویایی و افزایش رضایت عمومی
- مطالعه وارزیابی پیشرفتهای حاصله در زمینه فناوری سخت افزار ونرم افزار به منظور ارتقای سطح کارایی واحد مربوط
- اجرا وبکارگیری آخرین یافته های فن آوری اطلاعات به منظور ارتقای توانمندی واحد مربوطه
- نظارت برکاربرد مناسب فناوری اطلاعات درواحد مربوطه به منظور بهره وری سیستم
- شرکت در سمینارهای مربوطه
- مطالعه واظهار نظر در خصوص طراحی وپیاده سازی سیستمهای کاربردی
- اظهار نظر درخصوص نوآوریها وطراحیهای جدید فن آوری اطلاعات
- تحقیق، پژوهش و مطالعه و کسب آگاهی از سیستمهای مختلف ارتباطی و اطلاعاتی و ارائه راه حل‌های مناسب، به منظور توسعه و بهبود سیستمهای شبکه در جهت توسعه ارتباطات
- فرهنگسازی و تلاش در جهت استفاده کاربردی از سیستمهای اطلاعاتی، بانکهای اطلاعاتی در جهت ارتقاء طرح تکریم ارباب رجوع و ارائه طرحهای مناسب با استفاده از سامانه‌های فناوری اطلاعات و علوم رایانه
- انجام بررسی‌های راهبردی در زمینه طرحهای جامع فناوری اطلاعات و ارتباطات ، مطالعه وتحقیق در زمینه پیشرفتهای علمی و فنی فرابری داده‌ها و ارائه طرحهای جدید در جهت نیل به اهداف سازمانی
۵ - واحد تحقیق و توسعه شبکه و نرم افزار
هدف این بخش حفظ و تداوم جریان تحقیق علمی در زمینه فناوری اطلاعات و توسعه، تکمیل و بومی‌سازی کاربردهای مختلف قابل بهره برداری در سطوح و بخش‌های مختلف شرکت است.
در این راستا رئوس وظایف این واحد به شرح زیر است:
- تحلیل، طراحی و پیاده‌سازی نرم‌افزارهای مورد نیاز شرکت
- توسعه زیر ساخت شبکه شرکت
- توسعه سرویسهای شبکه (اینترنت، پست الکترونیکی، وب و…)
- نظارت بر قراردادهای توسعه نرم‌افزار
- تهیه و اجرای طرح مجتمع سازی نرم‌افزار و سیستمهای اطلاعاتی شرکت