سامانه الکترونیکی رسیدگی به شکایات شركت خدمات هوايي پيام در اجرای ماده 25 قانون ارتقای نظام سلامت اداری و مقابله با فساد و ماده 9 تصويب نامه حقوق شهروندي با هدف افزایش رضایت سرمايهگذاران راه اندازی گردیده است.