تماس با ما
سهشنبه, 18 بهمن 1401
English
فرودگاه بین المللی و منطقه ویژه اقتصادی پیام
صفحه اصلی
درباره پیام
تاریخچه
آشنایی با مدیران
اساسنامه شرکت
نمودار سازمانی
اطلاعات پرواز و خرید بلیط
اطلاعیه ها و بخش نامه ها
صورت های مالی
چند رسانه ای
گزارش تصویری
فیلم و کلیپ
نقشه
تور مجازی
تور مجازی2
کتاب عملکرد 1400
آگهی استخدام
برنامه ملاقات با مدیران
ملاقات عمومی مدیران
میز خدمت
خدمات فرودگاهی و هوانوردی
خدمات فرودگاهی
خدمات هوانوردی
بیانیه توافق سطح خدمات هوانوردی و فرودگاهی
خدمات منطقه ویژه اقتصادی
اجاره زمین و مستحدثات
صدور پروانه سرمایه گذاری
صدور پروانه احداث بنا
صدور مجوز پایان کار
صدور پروانه بهره برداری
صدور مجوز فعالیت
بیانیه توافق سطح خدمات منطقه ویژه اقتصادی
خدمات امور گمرکی و ترانزیت کالا
پیگیری خدمات
مناقصه و مزایده
مشارکت و تصمیم گیری الکترونیکی
نظرسنجی پروازهای مسافری
نظرسنجی کانالهای ارتباطی
نیاز سنجی مخاطبان
نظرسنجی رضایتمندی سرمایه گذاران
تالارهای گفتگو
نظرسنجی ارباب رجوع
نظرسنجی خدمات الکترونیکی
سامانه شفافیت
پرسشنامه
سامانه ملی خدمات دولت
معاونتها
هوانوردی و امور فرودگاهی
فرودگاه بین المللی پیام
مشخصات فرودگاه
امکانات فرودگاهی
شرکت های مستقر
طرح جامع فرودگاهی
فرم گزارش داوطلبانه ایمنی فرودگاه
مراکز هوانوردی مستقر
منطقه ویژه اقتصادی
معرفی قوانین و آیین نامه ها
سرمایه گذاری
عمران و امور زیربنایی
امور گمرکی و ترانزیت
توسعه مدیریت و امور پشتیبانی
فناوری اطلاعات و تحول اداری
امور مالی و ذیحسابی
اداری و پشتیبانی
برنامه ریزی و بودجه
حقوقی و قراردادها
داشبورد آماری
مقایسه عملکرد سال 99-98
مقایسه سال جاری با مشابه سال قبل
تماس با همکاران حوزه آمار
تقویم انتشار آمار سالیانه
سوالات متداول
منطقه ویژه اقتصادی
هوانوردی و امور فرودگاهی
تماس با ما
شکایات
مجوزها
خدمات
صفحه اصلی
درباره پیام
تاریخچه
آشنایی با مدیران
اساسنامه شرکت
نمودار سازمانی
اطلاعات پرواز و خرید بلیط
اطلاعیه ها و بخش نامه ها
صورت های مالی
چند رسانه ای
گزارش تصویری
فیلم و کلیپ
نقشه
تور مجازی
تور مجازی2
کتاب عملکرد 1400
آگهی استخدام
برنامه ملاقات با مدیران
ملاقات عمومی مدیران
میز خدمت
خدمات فرودگاهی و هوانوردی
خدمات فرودگاهی
خدمات هوانوردی
بیانیه توافق سطح خدمات هوانوردی و فرودگاهی
خدمات منطقه ویژه اقتصادی
اجاره زمین و مستحدثات
صدور پروانه سرمایه گذاری
صدور پروانه احداث بنا
صدور مجوز پایان کار
صدور پروانه بهره برداری
صدور مجوز فعالیت
بیانیه توافق سطح خدمات منطقه ویژه اقتصادی
خدمات امور گمرکی و ترانزیت کالا
پیگیری خدمات
مناقصه و مزایده
مشارکت و تصمیم گیری الکترونیکی
نظرسنجی پروازهای مسافری
نظرسنجی کانالهای ارتباطی
نیاز سنجی مخاطبان
نظرسنجی رضایتمندی سرمایه گذاران
تالارهای گفتگو
نظرسنجی ارباب رجوع
نظرسنجی خدمات الکترونیکی
سامانه شفافیت
پرسشنامه
سامانه ملی خدمات دولت
معاونتها
هوانوردی و امور فرودگاهی
فرودگاه بین المللی پیام
مشخصات فرودگاه
امکانات فرودگاهی
شرکت های مستقر
طرح جامع فرودگاهی
فرم گزارش داوطلبانه ایمنی فرودگاه
مراکز هوانوردی مستقر
منطقه ویژه اقتصادی
معرفی قوانین و آیین نامه ها
سرمایه گذاری
عمران و امور زیربنایی
امور گمرکی و ترانزیت
توسعه مدیریت و امور پشتیبانی
فناوری اطلاعات و تحول اداری
امور مالی و ذیحسابی
اداری و پشتیبانی
برنامه ریزی و بودجه
حقوقی و قراردادها
داشبورد آماری
مقایسه عملکرد سال 99-98
مقایسه سال جاری با مشابه سال قبل
تماس با همکاران حوزه آمار
تقویم انتشار آمار سالیانه
سوالات متداول
منطقه ویژه اقتصادی
هوانوردی و امور فرودگاهی
تماس با ما
شکایات
مجوزها
خدمات
نام دستگاه:
تاریخ:
1401/11/18
شهروند گرامی خواهشمند است با اعلام میزان رضایت خود از هر یک از محور های ارائه شده در این پرسشنامه ما را در ارتقاء سطح رعایت حقوق شهروندی یاری فرمایید
جنسیت:
مرد
زن
سن:
تحصیلات:
شغل:
دفعات مراجعه برای دریافت خدمات در سال اخیر
برای دریافت چه خدماتی مراجعه نموده اید ؟
ردیف
محور سنجش
پرسش
سطح رضایت
1
شفافیت فرایندی
نحوه اطلاع رسانی درباره مراحل انجام کار
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
2
نحوه اطلاع رسانی درباره مدارک مورد نیاز برای ارائه خدمت
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
3
انجام کار براساس ضوابط اداری و عدم دخالت قضاوت های شخصی
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
4
پاسخگویی و مسئولیت پذیری
نحوه رفتار و راهنمایی مسئول مربوطه
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
5
امکانات رفاهی و فضای اراده خدمت
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
6
به موقع بودن و شفاف لودن رسیدگی به شکایات ، نظرات و پیشنهادهای شما
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
7
راهنمایی و پاسخگویی کارکنان به مراجعین و پیگیری وضعیت درخواست ها
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
8
تسلط بر فرایند
دقت کارمند در انجام کار به گونه ای که نیاز به دوباره کاری نباشد
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
9
زمان فرایند
تعداد دفعات مراجعه به سازمان برای دریافت خدمت
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
10
تعهد و پایندی به زمان ارائه خدمت در فرم رسید خدمت
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
11
میزان مراجعه به قسمت ها و بخش های مختلف برای دریافت خدمت
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
12
نظام مند بودن فرایند
نظم ، ترتیب و سهولت دسترسی به افراد و امکانات برای دریافت خدمت
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
13
دریافت یک باره مدارک و اطلاعات به صورت الکترونیکی یا حضوری در همگام مراجعه
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
14
ارائه اطلاعات تکراری ( کپی شناسنامه ، کارت ملی ، ارایه چند باره اطلاعات ) به واحد های مختلف
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
15
احساس نیاز به سفارش و توصیه برای دریافت خدمت
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
16
کلیت فرایند
احساس رضایت از کل خدمت دریافت شده
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
چنانچه علاوه بر موارد فوق مطالب یا پیشنهادی در خصوص انجام خدمات و اصلاح روشهای انجام کار در زمینه مورد نظر خود دارید مرقوم فرمایید.
ارسال
5.6.6.0
گروه دوران
V5.6.6.0