تماس با ما
دوشنبه, 2 خرداد 1401
EN
فرودگاه بین المللی و منطقه ویژه اقتصادی پیام
صفحه اصلی
معرفی
تاریخچه
آشنایی با مدیران
اساسنامه شرکت
نمودار سازمانی
فرودگاه بین المللی پیام
مشخصات فرودگاه
امکانات فرودگاهی
شرکت های مستقر
طرح جامع فرودگاهی
منطقه ویژه اقتصادی
معرفی قوانین و آیین نامه ها
سرمایه گذاری
عمران و امور زیربنایی
امور گمرکی و ترانزیت
پرسش های متداول
توسعه مدیریت و امور پشتیبانی
فناوری اطلاعات و تحول اداری
امور مالی و ذیحسابی
اداری و پشتیبانی
برنامه ریزی و بودجه
حقوقی و قراردادها
دفتر مدیریت عملکرد
نمودار سازمانی دفتر
معرفی نظام جامع مدیریت عملکرد
گروه ارزیابی عملکرد
گروه بازرسي، پيگيري ويژه و پاسخگويي به شكايات
شرح وظایف دفتر
اطلاعات پرواز و خرید بلیط
اطلاعیه ها و بخش نامه ها
میز خدمت الکترونیک
خدمات فرودگاهی و هوانوردی
خدمات فرودگاهی
خدمات هوانوردی
بیانیه توافق سطح خدمات هوانوردی و فرودگاهی
خدمات منطقه ویژه اقتصادی
اجاره زمین و مستحدثات
صدور پروانه سرمایه گذاری
صدور پروانه احداث بنا
صدور مجوز پایان کار
صدور پروانه بهره برداری
صدور مجوز فعالیت
بیانیه توافق سطح خدمات منطقه ویژه اقتصادی
خدمات امور گمرکی و ترانزیت کالا
پیگیری خدمات
مناقصه و مزایده
نظرسنجی ارباب رجوع
نظرسنجی خدمات الکترونیکی
سامانه شفافیت
داشبورد آماری
مقایسه عملکرد سال 99-98
مقایسه سال جاری با مشابه سال قبل
تماس با همکاران حوزه آمار
تقویم انتشار آمار سالیانه
مشارکت و تصمیم گیری الکترونیکی
نظرسنجی پروازهای مسافری
نظرسنجی کانالهای ارتباطی
نیاز سنجی مخاطبان
نظرسنجی رضایتمندی سرمایه گذاران
تالارهای گفتگو
ارتباط با ما
ملاقات عمومی مدیران
سامانه رسیدگی به شکایات
بیانیه ها
بیانیه توافق سطح خدمات
بیانیه حفظ حریم خصوصی
راهبرد مشارکت کاربر
چند رسانه ای
گزارش تصویری
فیلم و کلیپ
نقشه
تور مجازی
کتاب عملکرد 1400
فرم گزارش داوطلبانه ایمنی فرودگاه
پرسشنامه
صفحه اصلی
معرفی
تاریخچه
آشنایی با مدیران
اساسنامه شرکت
نمودار سازمانی
فرودگاه بین المللی پیام
مشخصات فرودگاه
امکانات فرودگاهی
شرکت های مستقر
طرح جامع فرودگاهی
منطقه ویژه اقتصادی
معرفی قوانین و آیین نامه ها
سرمایه گذاری
عمران و امور زیربنایی
امور گمرکی و ترانزیت
پرسش های متداول
توسعه مدیریت و امور پشتیبانی
فناوری اطلاعات و تحول اداری
امور مالی و ذیحسابی
اداری و پشتیبانی
برنامه ریزی و بودجه
حقوقی و قراردادها
دفتر مدیریت عملکرد
نمودار سازمانی دفتر
معرفی نظام جامع مدیریت عملکرد
گروه ارزیابی عملکرد
گروه بازرسي، پيگيري ويژه و پاسخگويي به شكايات
شرح وظایف دفتر
اطلاعات پرواز و خرید بلیط
اطلاعیه ها و بخش نامه ها
میز خدمت الکترونیک
خدمات فرودگاهی و هوانوردی
خدمات فرودگاهی
خدمات هوانوردی
بیانیه توافق سطح خدمات هوانوردی و فرودگاهی
خدمات منطقه ویژه اقتصادی
اجاره زمین و مستحدثات
صدور پروانه سرمایه گذاری
صدور پروانه احداث بنا
صدور مجوز پایان کار
صدور پروانه بهره برداری
صدور مجوز فعالیت
بیانیه توافق سطح خدمات منطقه ویژه اقتصادی
خدمات امور گمرکی و ترانزیت کالا
پیگیری خدمات
مناقصه و مزایده
نظرسنجی ارباب رجوع
نظرسنجی خدمات الکترونیکی
سامانه شفافیت
داشبورد آماری
مقایسه عملکرد سال 99-98
مقایسه سال جاری با مشابه سال قبل
تماس با همکاران حوزه آمار
تقویم انتشار آمار سالیانه
مشارکت و تصمیم گیری الکترونیکی
نظرسنجی پروازهای مسافری
نظرسنجی کانالهای ارتباطی
نیاز سنجی مخاطبان
نظرسنجی رضایتمندی سرمایه گذاران
تالارهای گفتگو
ارتباط با ما
ملاقات عمومی مدیران
سامانه رسیدگی به شکایات
بیانیه ها
بیانیه توافق سطح خدمات
بیانیه حفظ حریم خصوصی
راهبرد مشارکت کاربر
چند رسانه ای
گزارش تصویری
فیلم و کلیپ
نقشه
تور مجازی
کتاب عملکرد 1400
فرم گزارش داوطلبانه ایمنی فرودگاه
پرسشنامه
نام دستگاه:
تاریخ:
1401/03/02
شهروند گرامی خواهشمند است با اعلام میزان رضایت خود از هر یک از محور های ارائه شده در این پرسشنامه ما را در ارتقاء سطح رعایت حقوق شهروندی یاری فرمایید
جنسیت:
مرد
زن
سن:
تحصیلات:
شغل:
دفعات مراجعه برای دریافت خدمات در سال اخیر
برای دریافت چه خدماتی مراجعه نموده اید ؟
ردیف
محور سنجش
پرسش
سطح رضایت
1
شفافیت فرایندی
نحوه اطلاع رسانی درباره مراحل انجام کار
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
2
نحوه اطلاع رسانی درباره مدارک مورد نیاز برای ارائه خدمت
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
3
انجام کار براساس ضوابط اداری و عدم دخالت قضاوت های شخصی
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
4
پاسخگویی و مسئولیت پذیری
نحوه رفتار و راهنمایی مسئول مربوطه
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
5
امکانات رفاهی و فضای اراده خدمت
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
6
به موقع بودن و شفاف لودن رسیدگی به شکایات ، نظرات و پیشنهادهای شما
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
7
راهنمایی و پاسخگویی کارکنان به مراجعین و پیگیری وضعیت درخواست ها
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
8
تسلط بر فرایند
دقت کارمند در انجام کار به گونه ای که نیاز به دوباره کاری نباشد
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
9
زمان فرایند
تعداد دفعات مراجعه به سازمان برای دریافت خدمت
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
10
تعهد و پایندی به زمان ارائه خدمت در فرم رسید خدمت
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
11
میزان مراجعه به قسمت ها و بخش های مختلف برای دریافت خدمت
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
12
نظام مند بودن فرایند
نظم ، ترتیب و سهولت دسترسی به افراد و امکانات برای دریافت خدمت
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
13
دریافت یک باره مدارک و اطلاعات به صورت الکترونیکی یا حضوری در همگام مراجعه
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
14
ارائه اطلاعات تکراری ( کپی شناسنامه ، کارت ملی ، ارایه چند باره اطلاعات ) به واحد های مختلف
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
15
احساس نیاز به سفارش و توصیه برای دریافت خدمت
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
16
کلیت فرایند
احساس رضایت از کل خدمت دریافت شده
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
چنانچه علاوه بر موارد فوق مطالب یا پیشنهادی در خصوص انجام خدمات و اصلاح روشهای انجام کار در زمینه مورد نظر خود دارید مرقوم فرمایید.
ارسال
5.6.6.0
گروه دوران
V5.6.6.0